Algemene Voorwaarden Mariska's Dierverzorging

HONDENUITLAATSERVICE

Artikel 1 – Selectie en gedrag

1. De hond wordt door Mariska’s Dierverzorging uitgelaten in een roedel. Tijdens het intakegesprek en/of een proefwandeling wordt beoordeeld of de hond geschikt is voor deelname aan de roedel.
2. De hond kan vanaf een leeftijd van 6 maanden deelnemen aan de groepswandelingen. In overleg is deelname op jongere leeftijd mogelijk, mits verantwoord. Pups mogen vanaf het moment dat zij minimaal een half uur kunnen wandelen meedoen. Pups die dit nog niet kunnen, worden individueel uitgelaten met een eventuele opbouw naar de groep.
3. De hond dient sociaal te zijn naar mensen en andere honden.
4. De hond kan redelijkerwijs luisteren en kent de basiscommando’s “hier”, “zit” en “blijf”.
5. Mariska’s Dierverzorging behoudt zich het recht voor honden vooraf te weigeren indien zij oordeelt dat de hond een gevaar kan vormen voor andere honden of personen.
6. Honden die tijdens de dienstverlening gedrag vertonen dat hen ongeschikt maakt voor groepswandelingen kunnen geweigerd worden. In dat geval vindt geen restitutie plaats.

Artikel 2 – Gezondheid en welzijn

1. De eigenaar zorgt dat de hond up-to-date is met vaccinaties, waaronder cocktailenting en kennelhoest. Op verzoek dient een geldig entingsbewijs te worden getoond.
2. De eigenaar zorgt het hele jaar door voor een effectieve preventieve behandeling tegen vlooien en wormen.
3. Loopse teven mogen gedurende minimaal 3 weken (of zolang de loopsheid aanhoudt) niet deelnemen aan de uitlaatservice. In overleg is individuele uitlaat mogelijk tegen een aangepast tarief.
4. Bij ziekte, fysieke beperkingen of andere gezondheidsproblemen dient de eigenaar Mariska’s Dierverzorging vóór de geplande wandeling zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
5. Indien wordt vastgesteld dat de hond een besmettelijke ziekte heeft, kan Mariska’s Dierverzorging besluiten de hond tijdelijk niet mee te nemen, ter bescherming van de roedel.
6. Mariska’s Dierverzorging neemt zoveel mogelijk voorzorgsmaatregelen om besmettelijke ziekten te voorkomen.
7. In geval van nood of ernstig letsel is Mariska’s Dierverzorging gemachtigd een dierenarts in te schakelen. De kosten zijn voor rekening van de eigenaar. De eigenaar wordt zo spoedig mogelijk geïnformeerd. De voorkeur gaat uit naar Dierenkliniek Steenbergen, tenzij anders overeengekomen.
8. De eigenaar is verplicht relevante medische informatie, zoals allergieën en medicatie, te delen.

Artikel 3 – Aansprakelijkheid

1. De eigenaar dient te beschikken over een geldige aansprakelijkheidsverzekering (WA) waarin de hond is opgenomen. Volgens de wet is de eigenaar te allen tijde aansprakelijk voor de hond, ook tijdens deelname aan de uitlaatservice.
2. De eigenaar is aansprakelijk voor alle schade die door de hond wordt veroorzaakt, tenzij aantoonbaar sprake is van schuld of nalatigheid van Mariska’s Dierverzorging.
    a. Schade aan derden kan op de eigenaar worden verhaald.
    b. Indien niet duidelijk is welke hond de schade heeft veroorzaakt, worden de kosten gelijk verdeeld over de eigenaren van de betrokken honden. Bij gevechten draagt de eigenaar van de agressor de kosten. Indien de veroorzaker niet bekend is, worden de kosten verdeeld over de betrokken eigenaren. Een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering dekt dit risico niet.
3. Mariska’s Dierverzorging is niet aansprakelijk voor verwondingen, ziektes, besmettingen, infecties, kreupelheid of ander letsel die ontstaan tijdens de dienstverlening. Alle dierenartskosten zijn voor rekening van de eigenaar.
4. Mariska’s Dierverzorging is niet verantwoordelijk voor het weglopen van de hond. Mocht dit gebeuren, zal zij zich inspannen de hond terug te vinden.
5. Mariska’s Dierverzorging gaat zorgvuldig om met eigendommen van de eigenaar, maar is niet aansprakelijk voor inbraak, diefstal of schade aan of rondom de woning waar de hond wordt opgehaald of teruggebracht.
6. Aansprakelijkheid voor schade door misbruik of nalatigheid met een sleutel berust uitsluitend bij Mariska’s Dierverzorging als dit aantoonbaar is.
7. Mariska’s Dierverzorging is niet aansprakelijk voor schade door natte of vieze honden aan eigendommen.
8. Mariska’s Dierverzorging onderhoudt en inspecteert regelmatig het vervoersmiddel waarmee honden worden opgehaald en teruggebracht.

Artikel 4 – Privacy en gegevensbescherming

1. Mariska’s Dierverzorging verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en alleen voor het doel van het uitvoeren van de dienstverlening.
2. Gegevens worden niet aan derden verstrekt, behalve waar wettelijk verplicht of noodzakelijk voor de zorg van het dier (bijv. dierenarts).
3. Klanten hebben recht op inzage, correctie of verwijdering van hun persoonsgegevens.
4. Meer informatie hierover is te vinden in de privacyverklaring op de website.

Artikel 5 – Betaling en strippenkaarten

1. Betaling dient vooraf te geschieden, bij voorkeur via een betaalverzoek.
2. Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij te late betaling kunnen herinnerings- en incassokosten in rekening worden gebracht.
4. Strippenkaarten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
5. Restitutie vindt niet plaats, behalve bij overlijden van de hond of in uitzonderlijke situaties na overleg.
6. Bij niet-betaling kan de dienstverlening worden opgeschort totdat betaling is voldaan.

Artikel 6 – Abonnementen

1. Abonnementen bieden een vaste uitlaatdag per week en worden gefactureerd over 46 weken per jaar.
2. Geannuleerde wandelingen kunnen alleen in dezelfde maand worden ingehaald. Daarna vervallen ze.
3. Opzegtermijn is 1 maand, behalve bij overlijden van de hond, waarbij het resterende bedrag wordt terugbetaald.
4. Bij langdurige ziekte kan het abonnement worden gepauzeerd met een dierenartsverklaring, maar de plek komt vrij voor anderen. Herstart garandeert geen plek meer tenzij tegen 50% reserveringskosten.

Artikel 7 – Ophalen en uitlaten

1. De hond wordt met zorg en aandacht behandeld.
2. Uitlaatmomenten zijn tussen 10:00 en 15:00 uur, tenzij anders afgesproken.
3. De eigenaar zorgt dat de hond op tijd en op de juiste plaats klaar staat.
4. De hond draagt een halsband of tuig.
5. Loslopen gebeurt alleen op veilige, afgesproken locaties.

Artikel 8 – Sleutelbeheer

1. Door het overhandigen van een sleutel geeft de eigenaar toestemming om het pand te betreden.
2. Sleutels worden alleen gelabeld met de naam van de hond, niet met adresgegevens.
3. Bij beëindiging van de diensten wordt de sleutel binnen één week teruggegeven.

Artikel 9 – Wijzigingen in het wandelschema

1. Vaste dagen worden vooraf afgesproken.
2. Wijzigingen zijn mogelijk in overleg en afhankelijk van beschikbaarheid.
3. Afzeggingen dienen minimaal 24 uur vooraf te gebeuren.
4. Bij late afmelding kan het volledige tarief worden gerekend.
5. Bij extreme weersomstandigheden of overmacht kan de wandeling worden aangepast, verplaatst of geannuleerd zonder kosten.
6. In geval van overmacht wordt de eigenaar zo snel mogelijk geïnformeerd.
7. Vakanties van eigenaar en Mariska’s Dierverzorging dienen minimaal twee weken van tevoren gemeld te worden.

Artikel 10 – Klachten en geschillen

1. Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend.
2. Mariska’s Dierverzorging streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden en op te lossen.
3. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan dit worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 11 – Gebruik van foto- en videomateriaal

1. Mariska’s Dierverzorging kan tijdens de dienstverlening foto’s of video’s maken voor promotionele doeleinden.
2. Door gebruik te maken van de diensten stemt de eigenaar in met het gebruik van beeldmateriaal waarop de hond zichtbaar is, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Mariska’s Dierverzorging behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aan klanten bekendgemaakt.
3. Indien de klant niet akkoord gaat met de wijziging, kan hij de overeenkomst beëindigen zonder opzegtermijn.

DIERVERZORGING AAN HUIS

Rechten en plichten eigenaar dier(en)/ opdrachtgever 

Artikel 1 – Selectie en gedrag

1. Mariska's Dierverzorging zal tijdens het intakegesprek beoordelen of het dier geschikt is voor verzorging aan huis.
2. Indien het dier niet sociaal is naar mensen, wordt van de eigenaar verwacht dat duidelijke instructies worden gegeven over de omgang met het dier. Eventueel kunnen vooraf oefenmomenten worden ingepland om gewenning te bevorderen.
3. Mariska's Dierverzorging behoudt zich het recht voor dieren vooraf te weigeren indien zij van mening is dat het dier een gevaar vormt voor haarzelf, derden of andere dieren.
   4. Het is de verantwoordelijkheid van de eigenaar om relevante informatie over het gedrag, karakter en eventuele bijzonderheden van het dier te delen.

Artikel 2 – Gezondheid en welzijn

1. De eigenaar zorgt ervoor dat het dier alle noodzakelijke entingen ontvangt en kan op verzoek een geldig entingsbewijs overleggen.
2. De eigenaar zorgt het gehele jaar door voor een adequate preventieve behandeling tegen vlooien, teken, wormen en andere parasieten, indien van toepassing.
3. Bij ziekte, fysieke beperkingen of andere gezondheidsproblemen stelt de eigenaar Mariska's Dierverzorging zo spoedig mogelijk vóór de afgesproken verzorgingsmomenten op de hoogte.
4. Mariska's Dierverzorging zal redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om verspreiding van besmettelijke ziekten te voorkomen.
5. De eigenaar machtigt Mariska's Dierverzorging om in geval van een ongeval, ernstig letsel of ziekte van het dier een dierenarts in te schakelen. Alle hieruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de eigenaar. De eigenaar wordt zo spoedig mogelijk geïnformeerd. De voorkeur gaat uit naar Dierenkliniek Steenbergen, tenzij anders overeengekomen.
   6. De eigenaar is verplicht om alle relevante medische informatie te delen, zoals medicatiegebruik, allergieën en speciale behoeften van het dier.

Artikel 3 – Aansprakelijkheid

1. De eigenaar is aansprakelijk voor alle schade die door het dier wordt veroorzaakt, tenzij er aantoonbaar sprake is van nalatigheid of opzet door Mariska's Dierverzorging. Mariska's Dierverzorging zal te allen tijde zorgvuldigheid betrachten om schade te voorkomen.
    a. Eventuele schadeclaims van derden kunnen op de eigenaar worden verhaald.
2. Mariska's Dierverzorging is niet aansprakelijk voor verwondingen, ziektes, besmettingen, infecties, kreupelheid of andere letsels die het dier tijdens de verzorging oploopt. Alle dierenartskosten zijn volledig voor rekening van de eigenaar.
3. Mariska's Dierverzorging is niet verantwoordelijk voor het weglopen van het dier tijdens de verzorging. Mocht dit onverhoopt gebeuren, zal zij alles in het werk stellen om het dier terug te vinden.
4. Mariska's Dierverzorging gaat zorgvuldig om met de eigendommen van de eigenaar, maar is niet aansprakelijk voor inbraak, diefstal of schade aan of rondom de woning waar de verzorging plaatsvindt.
5. Mariska's Dierverzorging is alleen aansprakelijk voor schade indien deze aantoonbaar is ontstaan door misbruik of nalatigheid van de sleutel of andere nalatigheid van Mariska's Dierverzorging.
6. Mariska's Dierverzorging is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen veroorzaakt door natte of vieze dieren. Het dier wordt indien mogelijk handdoekdroog achtergelaten.

Artikel 4 – Sleutelbeheer

1. Door het overhandigen van een sleutel geeft de eigenaar toestemming aan Mariska's Dierverzorging om het huis, bijgebouw of schuur te betreden.
2. Sleutels worden alleen gelabeld met de naam van het dier en nooit met adresgegevens.
3. Bij beëindiging van de diensten wordt de sleutel binnen één week persoonlijk aan de eigenaar teruggegeven.

Artikel 5 – Planning, wijzigingen en annuleringen

1. De dagen en tijden van de verzorging worden vooraf tussen Mariska's Dierverzorging en de eigenaar afgesproken.
2. Wijzigingen in planning zijn mogelijk in overleg en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
3. Afzeggingen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven.
4. Bij afmelding binnen 24 uur behoudt Mariska's Dierverzorging het recht om het volledige tarief voor de afgesproken periode in rekening te brengen.
5. Bij extreme weersomstandigheden of andere onveilige situaties kan Mariska's Dierverzorging naar eigen inzicht de verzorging verplaatsen, inkorten of annuleren, met als prioriteit het welzijn van het dier en de veiligheid van de verzorger. Afzeggingen worden waar mogelijk vermeden.
6. Bij overmacht (zoals ziekte, calamiteiten of autopech) zal Mariska's Dierverzorging zo spoedig mogelijk contact opnemen met de eigenaar.
    a. Wordt de verzorging niet uitgevoerd wegens overmacht, dan worden de kosten niet in rekening gebracht.
    b. Indien mogelijk kan de verzorging alsnog op een ander moment plaatsvinden binnen de afgesproken dagen.
7. Vakanties van zowel de eigenaar als Mariska's Dierverzorging dienen minimaal twee weken van tevoren te worden gemeld.
8. Tijdens vakantieperiodes van Mariska's Dierverzorging kan het voorkomen dat de verzorging tijdelijk niet plaatsvindt.

Artikel 6 – Betaling

1. Betalingen dienen vooraf te geschieden via de afgesproken betalingsmethode.
2. Facturen worden tijdig gestuurd en dienen binnen de afgesproken termijn voldaan te worden.
3. Bij niet tijdige betaling behoudt Mariska's Dierverzorging zich het recht voor om verdere diensten op te schorten totdat openstaande bedragen zijn voldaan.
4. Eventuele incassokosten of andere gemaakte kosten in verband met betalingsachterstanden zijn voor rekening van de eigenaar.

Artikel 7 – Klachten en communicatie

1. Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend bij Mariska's Dierverzorging, bij voorkeur via e-mail.
2. Mariska's Dierverzorging zal klachten zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en streven naar een passende oplossing.
3. Bij onenigheid kan de klant zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie.

Artikel 8 – Privacy

1. Persoons- en contactgegevens van de eigenaar worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor de uitvoering van de dienstverlening.
2. Gegevens worden niet zonder toestemming gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.
3. De eigenaar heeft het recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn/haar persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.

Artikel 9 – Algemene voorwaarden en wijzigingen

1. Mariska's Dierverzorging behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen worden tijdig aan de eigenaar medegedeeld via e-mail of een andere schriftelijke communicatie.
3. Door gebruik te blijven maken van de diensten, gaat de eigenaar akkoord met de gewijzigde voorwaarden.
4. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 10 – Foto’s en beeldmateriaal

1. Mariska's Dierverzorging behoudt zich het recht voor om foto’s of video’s van de dieren tijdens de verzorging te maken voor promotionele doeleinden, zoals social media en website.
2. Deze beelden worden met respect en zorg gemaakt en gedeeld.
3. Indien de eigenaar bezwaar heeft tegen het gebruik van foto’s of video’s van zijn/haar dier, dient dit voorafgaand aan de verzorging schriftelijk kenbaar gemaakt te worden.
4. Mariska's Dierverzorging zal in dat geval geen beeldmateriaal van het betreffende dier gebruiken zonder uitdrukkelijke toestemming.

Trimsalon Vila, een onderdeel van Mariska's Dierverzorging

Rechten en plichten eigenaar hond(en)/ opdrachtgever 

Artikel 1 – Selectie en gedrag

1. Mariska's Dierverzorging zal tijdens het intakegesprek of de eerste afspraak beoordelen of het dier geschikt is voor verzorging in de trimsalon.
2. Indien het dier niet sociaal is naar mensen of onzeker gedrag vertoont, wordt van de eigenaar verwacht dat duidelijke instructies worden gegeven over de omgang en dat eventueel vooraf oefenmomenten worden ingepland.
3. Mariska's Dierverzorging behoudt zich het recht voor om dieren vooraf te weigeren indien zij van mening is dat het dier een gevaar vormt voor de medewerkers, andere dieren of zichzelf.
4. De eigenaar is verplicht relevante informatie over het gedrag en speciale wensen van het dier te delen.

Artikel 2 – Gezondheid en welzijn

1. De eigenaar zorgt dat het dier de noodzakelijke entingen heeft ontvangen en kan op verzoek een geldig entingsbewijs overleggen.
2. Preventieve behandelingen tegen vlooien, teken en wormen dienen het gehele jaar door op orde te zijn, indien van toepassing.
3. Bij ziekte, wondjes, huidproblemen of andere fysieke beperkingen stelt de eigenaar Mariska's Dierverzorging zo spoedig mogelijk vóór de afspraak op de hoogte.
4. Mariska's Dierverzorging neemt alle redelijke voorzorgsmaatregelen om verspreiding van besmettelijke ziekten te voorkomen.
5. De eigenaar machtigt Mariska's Dierverzorging om in geval van een ernstig incident tijdens de behandeling een dierenarts te raadplegen. De kosten hiervan zijn voor rekening van de eigenaar. Uiteraard wordt de eigenaar altijd direct geïnformeerd.
6. Het is niet toegestaan om een dier aan te bieden met parasieten of ernstige huidinfecties zonder voorafgaand overleg.

Artikel 3 – Aansprakelijkheid

1. De eigenaar is aansprakelijk voor alle schade die het dier veroorzaakt aan personen, medewerkers, andere dieren of eigendommen, tenzij er sprake is van aantoonbare nalatigheid door Mariska's Dierverzorging.
    a. Kosten voortvloeiend uit schade aan derden kunnen op de eigenaar worden verhaald.
2. Mariska's Dierverzorging is niet aansprakelijk voor verwondingen, ziektes, infecties of andere lichamelijke klachten die het dier eventueel oploopt tijdens of na de behandeling. Alle dierenartskosten zijn voor rekening van de eigenaar.
3. Mariska's Dierverzorging is niet verantwoordelijk voor het weglopen van het dier tijdens het transport naar of van de trimsalon of tijdens de behandeling. Bij vermissing wordt alles in het werk gesteld het dier terug te vinden.
4. Mariska's Dierverzorging gaat zorgvuldig om met de eigendommen van de eigenaar, maar is niet aansprakelijk voor inbraak, diefstal of schade aan of rondom de woning van de eigenaar.
5. Aansprakelijkheid voor schade die voortkomt uit het nat of vies worden van eigendommen in of rond de woning wordt uitgesloten.
6. Mariska's Dierverzorging is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar door nalatigheid of misbruik van de sleutel is veroorzaakt.

Artikel 4 – Sleutelbeheer (indien van toepassing)

1. Bij het overhandigen van een sleutel geeft de eigenaar toestemming tot toegang tot het huis, bijgebouw of schuur.
2. Sleutels worden uitsluitend gelabeld met de naam van het dier, niet met adresgegevens.
3. Bij beëindiging van de diensten wordt de sleutel binnen één week persoonlijk teruggegeven.

Artikel 5 – Planning, annulering en no-show

1. Afspraakdata en tijden worden vooraf in overleg vastgesteld, via boeking of persoonlijke afspraak.
2. Wijzigingen in de afspraak kunnen alleen in overleg en onder voorbehoud van beschikbaarheid worden doorgevoerd.
3. Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak behoudt Mariska's Dierverzorging het recht het volledige tarief in rekening te brengen.
4. In geval van extreme weersomstandigheden (zoals hitte, kou, gladheid) kan Mariska's Dierverzorging de afspraak naar eigen inzicht verplaatsen, inkorten of annuleren met als prioriteit het welzijn van het dier en de veiligheid van de medewerkers.
5. Bij overmacht (calamiteiten, ziekte, autopech e.d.) wordt de eigenaar zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
    a. Indien de afspraak niet kan doorgaan wegens overmacht, worden de kosten niet in rekening gebracht of kan een alternatieve afspraak worden gemaakt.
6. Tijdens vakantieperiodes van Mariska's Dierverzorging kan het voorkomen dat de trimsalon tijdelijk gesloten is.

Artikel 6 – Betaling

1. Betaling dient vooraf of direct na de behandeling te geschieden via de afgesproken betaalmethode.
2. Bij niet tijdige betaling behoudt Mariska's Dierverzorging zich het recht voor verdere afspraken op te schorten totdat de betaling is voldaan.

Artikel 7 – Foto’s en beeldmateriaal

1. Mariska's Dierverzorging behoudt zich het recht voor om foto’s of video’s van de behandeling of het resultaat te maken en te gebruiken voor promotionele doeleinden, zoals social media en website.
2. Indien de eigenaar bezwaar heeft tegen het gebruik van beeldmateriaal van zijn/haar dier, dient dit vooraf schriftelijk kenbaar gemaakt te worden.

Artikel 8 – Privacy en persoonsgegevens

1. Mariska's Dierverzorging verwerkt persoonsgegevens van eigenaren en hun huisdieren uitsluitend voor het uitvoeren van de dienstverlening en communicatie hierover.
2. Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening (bijvoorbeeld dierenarts).
3. De eigenaar heeft het recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn/haar persoonsgegevens.
4. Mariska's Dierverzorging bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de dienstverlening en wettelijke verplichtingen.
5. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid, dat op verzoek beschikbaar is.

Artikel 9 – Overmacht

1. Mariska's Dierverzorging is niet aansprakelijk voor het niet kunnen nakomen van afspraken door overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: ziekte, extreme weersomstandigheden, calamiteiten, technische storingen, of andere onvoorziene omstandigheden.
2. In geval van overmacht zal Mariska's Dierverzorging zo spoedig mogelijk contact opnemen met de eigenaar om een passende oplossing te zoeken.

Artikel 10 – Klachtenprocedure

1. Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na de gebeurtenis, schriftelijk of per e-mail te worden ingediend bij Mariska's Dierverzorging.
2. Mariska's Dierverzorging zal binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie geven en waar mogelijk tot een passende oplossing komen.
3. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de eigenaar de klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachtencommissie of geschillencommissie.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten en diensten van Mariska's Dierverzorging is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Mariska's Dierverzorging gevestigd is, tenzij partijen anders overeenkomen.

Bruidspootjes – Algemene voorwaarden voor dienstverlening

Bruidspootjes is een onderdeel van Mariska’s Dierverzorging

Artikel 1 – Selectie en gedrag

1. Bruidspootjes beoordeelt tijdens het intakegesprek of de eerste afspraak of het dier geschikt is voor begeleiding op een trouwdag.
2. Indien het dier niet sociaal is of onzeker gedrag vertoont, wordt van de eigenaar verwacht dat duidelijke instructies worden gegeven over de omgang en eventueel vooraf oefenmomenten worden ingepland.
3. Bruidspootjes behoudt zich het recht voor om dieren vooraf te weigeren indien zij van mening is dat het dier een gevaar vormt voor de medewerkers, andere dieren, gasten of zichzelf.
4. De eigenaar is verplicht relevante informatie over het gedrag en speciale wensen van het dier te delen, zoals rol tijdens de ceremonie, voorkeuren voor interactie met gasten, of stressgevoelige situaties.

Artikel 2 – Gezondheid en welzijn

1. De eigenaar zorgt dat het dier de noodzakelijke entingen heeft ontvangen en kan op verzoek een geldig entingsbewijs overleggen.
2. Preventieve behandelingen tegen vlooien, teken en wormen dienen het gehele jaar door op orde te zijn, indien van toepassing.
3. Bij ziekte, wondjes, huidproblemen of andere fysieke beperkingen stelt de eigenaar Bruidspootjes zo spoedig mogelijk vóór de trouwdag op de hoogte.
4. Bruidspootjes neemt alle redelijke voorzorgsmaatregelen om verspreiding van ziekten te voorkomen.
5. De eigenaar machtigt Bruidspootjes om in geval van een ernstig incident tijdens de begeleiding een dierenarts te raadplegen. De kosten zijn voor rekening van de eigenaar. Uiteraard wordt de eigenaar altijd direct geïnformeerd.
6. Het is niet toegestaan een hond aan te bieden met parasieten of ernstige huidinfecties zonder voorafgaand overleg.

Artikel 3 – Hondenbus en speciale voorzieningen

1. Bruidspootjes komt op de dag van de bruiloft naar de locatie met een speciale hondenbus, ingericht voor rust, veiligheid en comfort van de hond.
2. De hond kan indien nodig onder begeleiding in de bus pauzeren of zich terugtrekken.
3. De bus is uitgerust om stress te minimaliseren, speel- en rustmomenten te faciliteren, en de hond veilig te houden tijdens het evenement.
4. Eventuele accessoires of kleding voor de hond worden alleen gebruikt in overleg met de eigenaar en vallen onder diens verantwoordelijkheid.

Artikel 4 – Aansprakelijkheid

1. De eigenaar is aansprakelijk voor alle schade die het dier veroorzaakt aan personen, medewerkers, andere dieren, eigendommen of de locatie, tenzij er sprake is van aantoonbare nalatigheid door Bruidspootjes.
2. Bruidspootjes is niet aansprakelijk voor verwondingen, ziektes, infecties of andere lichamelijke klachten die het dier eventueel oploopt tijdens of na de begeleiding. Alle dierenartskosten zijn voor rekening van de eigenaar.
3. Bruidspootjes is niet verantwoordelijk voor het weglopen van het dier tijdens transport, op de locatie of tijdens de ceremonie en het feest. Bij vermissing wordt alles in het werk gesteld om het dier terug te vinden.
4. Bruidspootjes gaat zorgvuldig om met eigendommen van de eigenaar, maar is niet aansprakelijk voor inbraak, diefstal of schade aan of rondom de locatie.
5. Aansprakelijkheid voor schade door nat of vies worden van eigendommen op locatie wordt uitgesloten.
6. Bruidspootjes is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar door nalatigheid van Bruidspootjes is veroorzaakt.

Artikel 5 – Sleutelbeheer (indien van toepassing

1. Indien de eigenaar een sleutel overhandigt voor het afleveren of ophalen van de hond, geeft de eigenaar toestemming tot toegang tot huis, bijgebouw of schuur.
2. Sleutels worden uitsluitend gelabeld met de naam van de hond, niet met adresgegevens.
3. Bij beëindiging van de diensten wordt de sleutel binnen één week persoonlijk teruggegeven.

Artikel 6 – Planning, annulering en no-show

1. Afspraakdata en tijden worden vooraf in overleg vastgesteld, afhankelijk van het gekozen pakket en beschikbaarheid van de locatie.
2. Wijzigingen kunnen alleen in overleg en onder voorbehoud van beschikbaarheid worden doorgevoerd.
3. Bij annulering binnen 14 dagen voor de trouwdag behoudt Bruidspootjes het recht om een deel van het tarief in rekening te brengen.
4. Bij annulering binnen 48 uur vóór de trouwdag kan het volledige tarief in rekening worden gebracht.
5. In geval van extreme weersomstandigheden of overmacht kan Bruidspootjes de begeleiding naar eigen inzicht aanpassen, verplaatsen of inkorten met prioriteit voor welzijn van de hond en veiligheid van de medewerkers.

Artikel 7 – Betaling

1. Betaling dient vooraf of direct na de afspraak te geschieden via de afgesproken betaalmethode.
2. Bij niet tijdige betaling behoudt Bruidspootjes zich het recht voor verdere afspraken op te schorten totdat de betaling is voldaan.

Artikel 8 – Foto’s en beeldmateriaal

1. Bruidspootjes behoudt zich het recht voor om foto’s of video’s van de hond tijdens de begeleiding of ceremonie te maken voor promotionele doeleinden zoals social media en website.
2. Indien de eigenaar bezwaar heeft tegen het gebruik van beeldmateriaal van zijn/haar hond, dient dit vooraf schriftelijk kenbaar gemaakt te worden.

Artikel 9 – Privacy en persoonsgegevens

1. Bruidspootjes verwerkt persoonsgegevens van eigenaren en hun honden uitsluitend voor het uitvoeren van de dienstverlening en communicatie hierover.
2. Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij noodzakelijk voor uitvoering van de dienstverlening (bijvoorbeeld dierenarts).
3. De eigenaar heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens.

Artikel 10 – Overmacht

Bruidspootjes is niet aansprakelijk voor het niet kunnen nakomen van afspraken door overmacht, waaronder ziekte, extreme weersomstandigheden, calamiteiten of andere onvoorziene omstandigheden. De eigenaar wordt zo spoedig mogelijk geïnformeerd en er wordt een passende oplossing gezocht.

Artikel 11 – Klachtenprocedure

1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 7 dagen na de trouwdag, schriftelijk of per e-mail te worden ingediend.
2. Bruidspootjes zal binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie geven en waar mogelijk tot een passende oplossing komen.
3. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de eigenaar de klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachtencommissie of geschillencommissie.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten en diensten van Bruidspootjes is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Bruidspootjes gevestigd is, tenzij partijen anders overeenkomen.

Artikel 13 – Prijzen, reiskosten en extra’s

1. Alle vermelde prijzen voor de pakketten zijn exclusief reiskosten vanaf Willemstad, Noord-Brabant. Reiskosten worden vooraf afgestemd met de eigenaar en in rekening gebracht.
2. Eventuele extra’s zoals accessoires, kleding, speciale wensen of extra begeleiding vallen buiten de standaardpakketprijzen en worden apart in rekening gebracht, tenzij vooraf anders is afgesproken.
3. Alle prijzen zijn indicatief en kunnen worden aangepast in overleg met de eigenaar, afhankelijk van de specifieke wensen van de hond of het verloop van de trouwdag.
4. Betaling van reiskosten en eventuele extra’s dient gelijktijdig met het gekozen pakket te worden voldaan, volgens de betalingsafspraken in Artikel 7.